1. Introduction
1. Introduction
Chez Sloove, la confidentialité et la sécurité de vos données sont notre priorité. Nous sommes une entreprise française spécialisée dans la vente de produits de plaisir et de bien-être. En utilisant notre site, vous acceptez cette politique de confidentialité.
2. Données collectées
📍 Hébergement et stockage
Notre site est hébergé chez Infomaniak, sur des serveurs situés en Europe. Vos données sont donc stockées en toute sécurité et dans le respect du RGPD.
🧾 Données de commande
Lorsque vous passez commande, nous collectons :
Vos nom, prénom, adresse de livraison et de facturation
Votre adresse email et numéro de téléphone (facultatif)
Les produits commandés et les montants associés
Ces données sont utilisées uniquement pour traiter et expédier votre commande.
🧑💻 Compte client
Si vous créez un compte, nous enregistrons votre nom, prénom, email, mot de passe (crypté), ainsi que l’historique de vos commandes. Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer vos informations.
💬 Contact et support
Lorsque vous nous contactez (par formulaire, mail ou chat), vos messages et coordonnées sont conservés uniquement pour le suivi du service client. Aucune donnée n’est utilisée à des fins marketing sans votre consentement explicite.
📊 Statistiques et cookies
Nous utilisons des cookies et Google Analytics pour analyser de façon anonyme la fréquentation du site. Ces données nous permettent d’améliorer votre expérience, sans jamais vous identifier personnellement.
Vous pouvez à tout moment refuser les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
3. Utilisation de vos données
Vos données sont utilisées uniquement dans les cas suivants :
Traitement de votre commande et expédition
Suivi du service client
Sécurité du site et détection des fraudes
Statistiques anonymes (Google Analytics)
4. Partage de vos données
Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises uniquement à des partenaires indispensables :
Plateforme de paiement (ex : Stripe, PayPal)
Transporteurs (ex : Colissimo, Mondial Relay)
Hébergeur du site
Tous ces partenaires respectent les règles de confidentialité et de sécurité en vigueur dans l’UE.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :
Accès à vos données
Rectification ou suppression
Opposition ou limitation du traitement
Portabilité
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : contact@sloove.fr
6. Sécurité
Nous utilisons un certificat SSL (https) et des mesures de protection pour garantir la sécurité de vos informations personnelles. Les mots de passe sont cryptés et les paiements sont 100 % sécurisés.
7. Confidentialité et discrétion
Vos commandes sont envoyées dans des colis neutres, sans mention du contenu ni du nom du site. La discrétion fait partie de notre engagement.
8. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est toujours consultable sur cette page.